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產品經理應該如何進行需求分析?
時間:2018-05-08來源:www.aaa-cg.com.cn點擊量:
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當完成需求調研之后,會收集到大量用戶的各種需求,接下來就進入到了需求分析的階段。用戶是想要一個鉆孔機,還是墻上的一個洞,還是只是想掛一幅畫,或者是想過一種有品位的生活,需要對用戶需求進行深入分析,對需求的把握程度,直接決定了產品的功能和開發方向。并不是用戶說什么,我們就去做什么,而是通過深入分析,明確用戶的真正需求,然后基于產品定位,進行功能規劃。




一、什么是需求分析?

需求分析,就是從用戶需求到產品需求的過程。是通過用戶訪談、可用性測試、數據分析和問卷調查等調研方法收集到的用戶需求進行深入分析,挖掘用戶內心真正的目標,然后轉化為產品的需求。只有科學的調研方法,加上正確的需求分析,才能得到合理的產品需求。



二、為什么要進行需求分析?

對需求理解的不同,會得出不同的結論,也決定了產品不同的方向。如果方向錯了,越努力,錯誤越大。所以需求分析的核心目的,就是讓用戶的需求更清晰,從而使產品的需求更準確。

1、用戶說的未必是他真正想要的。我們不僅要聽用戶說了什么,更要看其做了什么。一些用戶基于角色化交流,說出一些口是心非的話,此時他說的未必是他真正想要的。索尼發布新款黃色和黑色音箱,想了解用戶更喜歡哪個顏色。召集了一群人調研時,問測試者喜歡什么顏色,大部分測試者說喜歡黃色,認為更有活力。調研結束后,主辦方讓測試者離開后可以免費拿走一個音箱,大部分人卻選擇了黑色。

2、不是專業用戶,很難清晰的表達出自己的需求。在目標用戶群體中,大部分都是非專業用戶,他們對于需求的表達和描述往往比較粗糙和表面,很難觸及到問題的核心。例如非專業用戶的需求是想要一匹更快的馬,而問題的核心可能是他想要更快的到達目的地。從表面需求,深入到核心目標,就需要對需求多問幾個為什么,不斷深入,不斷挖掘表面背后的真正需求。

3、未必是目標用戶的普遍需求。產品服務的對象首先是目標用戶,其次是滿足目標用戶中的普遍需求,受眾越廣,產品才更有價值。而在需求分析時,一定要注意需求只是幾個單個用戶的需求,還是用戶的普遍需求。而在調研的時候,要保證數據來源足夠廣泛,類型足夠全面,在分析判斷的時候,要注意克服自我的喜好,以普遍需求為目的,初步判斷后還要進行內部和外部的驗證,以保證需求的全面和可靠。



三、如何進行需求分析?

1、需求篩選。當面對大量需求時,首先要做的就是對需求進行篩選,也是一個去偽存真的過程。為后面的需求分類和分級做基礎。在需求篩選時,主要從三個方面進行考慮:產品、技術和用戶。

產品層面:

  • 第一、是否符合產品定位;
  • 第二、是否滿足產品的調性;
  • 第三、是否有利于產品的后續發展。

技術層面:

  • 第一、當前技術是否可以實現;
  • 第二、當前技術實現的難度有多大;
  • 第三、技術實現后的投入產出比有多高。

用戶層面:

  • 第一、是目標用戶還是非目標用戶;
  • 第二、是基本需求、期望需求還是興奮需求;
  • 第三、使用場景是否合理,是用戶的真實需求還是偽需求。



2、需求分類。需求篩選后,需要對保留下來的需求進行分類,以便在開發時能明確產品的具體技術方向。

屬性方面:

  • BUG:產品存在的缺陷
  • 新增:之前沒有被滿足的需求
  • 優化:需要改進完善的功能

類型方面:

  • 內容:產品內容的豐富性、專業性等
  • 產品:產品的功能、界面、交互等
  • 性能:產品的穩定性、流程性等




3、需求分級。需求的分級,是為了讓有限的資源投入到當下最需要解決的問題中。一般情況都是按緊急程度劃分:急、高、中、低。然后再對相關屬性下的需求進行時間的規劃,讓產品盡量在規定的節奏不斷優化和完善。

需求分析,除了掌握正確的分析方法外,更需要對目標用戶的深入認識,了解其職業、年齡、特點、愛好、收入等,對用戶屬性和需求數據進行深入的分析,得出相對合理的產品需求,然后對需求進行驗證,隨時調整開發內容。所以需求分析,也是貫穿于產品整個生命周期的過程。



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