設計思維是伴隨過程中支持的意識形態。完整的定義需要理解這兩者。
定義:該設計思維意識形態顯示,親身實踐并以用戶為中心的思維方式解決問題,往往會引出創新并帶來差異性和競爭優勢。這種親身體驗并以用戶為中心是設計思維過程的定義,包含6個不同的階段,以下闡明。
設計思維的框架遵照:1)理解,2)探索,3)實現。在這個流程中有6個階段:同理心、定義、構思、原型、測試和實施。
想象一下,你的目標是改善新用戶的入職體驗。在這個階段,你可以與一系列的實際用戶進行交談。直接觀察他們做了什么,他們的想法以及他們想要什么,問你自己一些問題,比如“什么可以促使或鼓勵用戶?”或者“他們在哪里會體驗到挫折?”收集足夠的觀察結果,你可以真實的感受到你的用戶和他們的觀點。
再次思考入職示例。在定義階段,使用數據聚集在同理心階段收集的洞察。組織所有觀察結果,并繪制當時用戶體驗圖。在不同的用戶中是否有共同的痛點?識別未滿足的用戶需求。
在這個階段,把你的團隊成員聚集在一起,勾勒出許多不同的想法。然后,讓他們彼此分享想法,融合再融合后建立其他的想法。
使你的想法可觸。如果有一個新的登錄頁,繪制線框并在內部獲取反饋。根據反饋進行更改,以快速編碼的形式寫出高保真原型。然后,分享給其他組的成員。
將你的原型放在真正的用戶面前,并確認實現了你的目標。用戶在入職期間的想法是否被改善?新的著陸頁會增加在你網站上花費的時間和金錢么?當你執行你的構想時,繼續沿用此方式進行測試。
這是設計思維中最重要的組成部分,但是卻最經常被忘記。正如Don Norman所說,“我們需要更多的設計。”設計思維不能讓你擺脫實際的設計。這不是魔法。Milton Glaser的話引起共鳴:“沒有像創意類型的事情。似乎創意是動詞,也是一個非常耗時的動詞。這是關于你腦海中的一個想法,并把這些想法轉化成真實的東西。這是一個漫長且困難的過程。如果你做的對,你會想繼續工作。”
正如設計思維對組織的影響一樣,只有執行構想時才會引出真正的創意。設計思維的成功在于它能夠改變終端用戶的生活。這是第六步-執行-至關重要。
我們為什么要引進思考產品開發的新方法?從事設計思維的原因有很多,足夠可以單寫一篇文章,但總而言之,設計思維同時實現了所有以下優勢:
Jakob Nielsen說“通過好看的界面解決錯誤的問題將會失敗。”設計思維能夠釋放創造,并將他們的注意力集中在正確的問題上。
上述過程起初會感到很深奧。不要把它看作是成功一步一步的規定。相反,將它當作框架來支持你任何需要的時候。做主廚而不是幫廚:把這個秘訣做為一個框架,然后根據需要進行調整。
每一個階段都意味著迭代和循環,而不是嚴格的線性過程,如下所示。在最初的原型被構建和測試后,回到同理心和定義這兩個理解階段是常見的。這是因為直到原型圖,你想法才能真正體現在你的設計里。這是第一次,你可以準確的評估你的解決方案是否真的有效。在這點上,循環回到用戶研究是非常有效的。你需要了解用戶才能做出決定或定制開發的優先級?你以前沒有調查的原型產生了什么新的用例?
你也可以重復階段。通常為了達到需要的結果,需要在一個階段內多次進行練習。舉個例子,在定義階段,不同的團隊成員有不同的背景和專業知識,因此會有不同識別問題的方法。普遍會在定義階段花費大量的時間,集中團隊到相同的焦點上。如果接受是有障礙的,那么重復是必須的。每個階段的結果應該符合實際,作為整個過程的指導原則確保你永遠不會偏離焦點。
使設計思維的包裝和可訪問性具備可擴展性。以前不能轉變他們的思考方式,現在無論專業知識如何都有一個可以理解的指南,減少設計能力的范圍提高成功的可能性。這不僅適用于像產品設計這種傳統的“設計”話題,還適用于各種社會、環境和經濟問題。設計思維很簡單,可以在一系列范圍內實踐。它可以在一段時間內應用于改進像搜索一樣小的功能,它也可以應用于設計破壞性和變革性的解決方案,例如為教師調整職業階梯來保留更多的人才。
我們生活在一個體驗時代,無論是服務還是產品,對于這些體驗我們都會有很高的期望。隨著信息和技術不斷的發展,他們的本質變得越來越復雜。每一次演變都會帶來一套新未滿足的需求。雖然設計思維只是解決問題的一種方法,但它增加了成功和突破創新的可能性。
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