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「行業」產品經理的保質期到底還有多久
時間:2018-04-23來源:www.aaa-cg.com.cn點擊量:
時間:2018-04-23點擊量:
一面是移動互聯網商業環境的基本成熟,特別是互聯網產品形態、開發、設計越來越標準和規范;一面又是AI、區塊鏈、IOT、VR等新技術在不斷更迭出新。一個是看得到的現在,一個是看不清的未來,接下來會衍生出什么樣的產品形態?同時會對互聯網產品經理這一崗位提出什么樣的挑戰?各位PM,你焦慮過嗎?

 

一、從產品經理到產品人

過去很多人說互聯網產品經理沒有門檻,有想法、對產品使用體驗留點心就可以入門,特別是移動互聯網興起的那幾年,行業內人才空缺大,憑著對產品的熱愛和薪水紅利很多人就扎進來了。

恩,發展到現在,這個行業也開始洗牌,各行業領域都出現了成熟的商業模式,他們制定了規則、定義了標準,特別是在產品設計層,移動端、web端的設計規范、交互規范也都有了些行業標準和用戶習慣。這時候,高級和初級的差別也慢慢開始體現了。

對于產品經理這個角色,能獲得與你協作的同事的認可,那你就是合格的產品經理;能獲得用戶和老板的認可,那你是合格的產品人。前者可能有溝通能力、項目管理能力、PRD文檔輸出能力、了解各協同角色的工作內容(比如有人說產品要懂點技術、產品要懂點設計,其實吧都是加分項,專業的事交給專業的人,保持謙虛),恩,如果你是個妹紙還長得漂亮沒準前三項可以忽略。后者更多的是用戶需求洞察、解決問題的能力以及商業思維。

產品經理的高階我覺得是“產品人”,綜合來說,他依然包含兩部分:基本素養與商業思維。

 

二、產品經理的基本素養

1、需求洞察

一個老生長談的例子,你的同事問你要一個杯子,你可以給他個杯子,但你發現其實他是想喝水,而且你知道他一般喝熱水,那你最好是直接給他一杯熱水;在汽車沒發明之前,你問用戶對交通工具的需求是什么,他會說更快的馬車,他不知道可以有汽車這種東西。其實從這兩個例子來看,我們知道了什么是需求,也就是用戶真正想要的是什么?前者是水,后者是速度。這兩個例子也包含了兩類需求,一個是用戶知道要什么,一個是用戶不知道要什么,甚至很多時候用戶不知道自己的需求,而你提供的不是他要的那個產品,而是一個整體解決方案。當你提供了一個解決方案的時候他才意識到,哦,原來還可以這樣。

2、產品設計能力

對于很多產品經理,需求可能來自多方,企業內部、用戶、老板等。什么是產品設計能力,我們可以廣義的把他定義為:用戶體驗設計能力。

在百科上,將用戶體驗(Uer Experience; UE/UX)定義為:“人們對于使用或期望使用的產品、系統或服務的認知印象和回應”。當然,廣義的講,對于一個互聯網產品,用戶體驗包含三大維度:

-模式體驗設計

可以理解為你提供的整體解決方案。舉個例子,對于淘寶,打破了時間、空間的限制,比如讓海南的產品能直接賣到黑龍江,用戶可以足不出戶24小時瀏覽商品和下單,但如果現在的淘寶依然是通過物流點自取,而且可能一個商品要等一個月,那可能你也不會覺得好,再比如滴滴,他有效的把私家車閑置資源給運營起來了,但如果你依然需要揮手攔著,那可能也不是很好。他需要你去設計一個各環節整體體驗都比較好的解決方案。

當然,提供什么樣的模式體驗跟市場環境有關,比如支付、金融、物流、云計算的發展,你要升級的是就是服務客戶的模式,即你通過什么樣的模式解決用戶的什么樣的問題。你可以通過第三方實現,也可以自己研發,比如滿足用戶線上支付(不是去銀行匯款)、能夠送貨上門(買個日常用品不需要去物流點提貨)、能夠線上咨詢(不是發短信或寫信)等這樣的功能已經是最基礎的。

所以,在設計產品前先設計模式體驗,會涉及哪些角色,通過什么樣的流程解決用戶需求,并結合當下的用戶生活場景和方式,特別是技術。

-交互體驗設計

當你的商業模式需要一款互聯網產品承載,那最專業的就是你的產品設計,他包括界面信息結構設計、交互設計、用戶行為路徑設計等。

-視覺體驗設計

視覺其實也可以廣義的理解為交互的一種方式,通俗點說,就是“看臉”,產品和用戶的第一面,不是你的交互怎么樣,不是你的模式設計如何,而是視覺先行,他都是用戶對你的一個感知反饋。其實用戶體驗綜合來看,所有的體驗都是“用戶感知”。很多產品經理不注重審美,屬純功能型、邏輯型產品經理,那怎么能做出讓用戶眼前一亮的產品。雖然通常這個崗位有專業的人,但至少得有點基本素質。

3、數據意識

數據意識逐漸成為產品經理的基本素質,和過去兩年相比,我們看到越來越多的產品經理開始強化這一技能。通過產品獲取數據,分析數據迭代產品、理解用戶需求和動機,優秀的產品人已經開始從為了獲取數據的角度去反向設計產品(當然,是為了提供更好的服務),恩,比較敏感,不做過多展開。很多時候你會發現,當有了數據以后你會找到很多業務模式,只要有數據,只要有用戶就有機會。

認知比技能更重要。數據意識包括基于數據的思維方式,以及對數據的分析、解讀和營銷應用能力,從方法到實踐。

 

三、商業思維

產品承載著一家公司的商業模式。就現在的互聯網環境來看,在電商、出行、O2O、教育、SaaS、金融、社交等大領域和垂直領域都有成熟的產品形態和變現策略。不像過去,很多商業模式涌現,產品完全是創新,界面、交互、變現手段都需要我們去規范去嘗試。但現在,比如聊天功能,用戶習慣基本已經養成,如果不是什么創新型業務,那產品層面最好也別有什么創新,否則很危險,所以,現階段產品設計的門檻已經很低了,難的是背后的商業邏輯設計。特別是對于一些新興領域。

比如區塊鏈領域。區塊鏈這一底層技術會讓用戶、產品以及公司的運營模式帶來什么樣的變化?改變了當前互聯網中的哪些環節?Token的經濟模型能讓生產關系、產品與用戶的關系帶來哪些變革?最后可能會衍生出什么樣的產品形態等等這些思考,可能將成為高階產品經理最核心的能力。

當然,還是要鼓勵創新。創新能力才是保證不會被抄襲和超越的大前提,無論是商業模式還是產品設計。

商業環境瞬息萬變,特別是在技術驅動發展的時代浪潮下,過去十年的路可能現在只需要兩三年,無論是高階還是初級,產品經理的基本素質不會改變,變的是對新事物的快速學習能力,以及提供一個有效解決方案的能力。



 

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